Última atualização: 5 de setembro de 2026
1. Quem trata os teus dados
O FarMapp — plataforma angolana que ajuda a encontrar farmácias e reservar medicamentos — é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site e na aplicação. Qualquer pedido sobre privacidade deve ser enviado para farmapp.ao@gmail.com.
2. Que dados recolhemos
- Ao criar conta: nome, email e, opcionalmente, telefone. A palavra-passe é armazenada de forma encriptada, nunca em texto simples.
- Ao entrar como farmácia (ID de acesso de 10 dígitos): registamos a localidade, o dispositivo e o navegador usados no acesso, para segurança do perfil.
- Ao usares o serviço: reservas de medicamentos, avaliações de farmácias, denúncias e dados de sessão associados à tua conta.
- Localização: quando pedes farmácias próximas ou uma trajetória, usamos a tua localização (GPS do navegador) apenas nesse momento; nunca guardamos o teu histórico de posições.
- Dados técnicos: endereço IP e informação padrão de servidor podem ser registados para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso.
3. Para que servem os dados
- Fornecer o serviço: mostrar farmácias, horários, stock e avaliações;
- Gerir reservas e notificar as farmácias;
- Permitir avaliações e processar denúncias;
- Manter a tua sessão iniciada e proteger a tua conta;
- Cumprir obrigações legais e responder a pedidos das autoridades.
Não vendemos dados pessoais a terceiros e não os usamos para publicidade direcionada. Só são partilhados com terceiros quando necessário ao funcionamento do serviço (por exemplo, infraestrutura de hospedagem) ou quando a lei o exigir.
4. Base legal e licitude
Tratamos os dados com base no seu consentimento (ao criares conta e ao usares o serviço), na execução do contrato entre ti e a plataforma, no interesse legítimo (segurança, diagnóstico e prevenção de fraude) e nas obrigações legais aplicáveis em Angola.
5. Retenção
Os dados são conservados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários ao funcionamento e à segurança da plataforma. Encerrada a conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados no prazo legal aplicável, salvo quando a lei impuser conservação.
6. Os teus direitos
Podes, a qualquer momento, pedir-nos:
- acesso aos teus dados pessoais; correção de dados incorretos; eliminação dos dados (quando legalmente admissível); restrição ou oposição ao tratamento; e cópia/portabilidade sempre que aplicável.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para farmapp.ao@gmail.com, indicando o que pretendes. Respondemos no prazo de 30 dias. Também podes apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente em Angola.
7. Palavra-passe e segurança
Guarda a tua palavra-passe em segredo e não a partilhes. Se suspeitares de acesso não autorizado à tua conta, contacta-nos imediatamente para a protegermos. As farmácias devem tratar o seu ID de acesso de 10 dígitos como confidencial.
8. Contas de farmácias
Se geres uma farmácia na plataforma, podes receber notificações por SMS (reservas e pedidos de trajetória) — esse envio é parte do serviço. Os dados de clientes que te aparecem (nome, telefone) destinam-se exclusivamente a concretizar reservas e não podem ser usados para outros fins.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada. Alterações relevantes são anunciadas na plataforma.
10. Cookies e armazenamento local
O FarMapp usa cookies e armazenamento local para a sessão e preferências. Os detalhes, incluindo a tabela de dados armazenados no navegador e como gerir o consentimento, estão na Política de Cookies.
Contactos
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: farmapp.ao@gmail.com ou o formulário de contactos.
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